Complaint: wil geen lid zijn

user-192203 on 05 August 2013 about lexamore.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that lexamore.nl posted

user-192203

Responded on 06 August 2013 at 04:09

De klacht is opgelost. Aanvankelijk moest ik zelf e.e.a. doen via het account omdat ze mij niet konden vinden. Nadat ik het membernummer had vermeld, werd tot actie worden overgegaan. Zie hun opmerking:
Als u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, dan wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Verder wordt bepaalde informatie, zoals uw leeftijd, geboorteland en woonplaats voor uw gemak gekopieerd van uw profiel op Lexa.nl naar uw profiel op Lexamore.nl. Op uw verzoek heb ik bij deze de opdracht gegeven om uw profiel op Lexamore.nl te verwijderen, het kan tot 24 uur duren voordat uw profiel definitief van de site af is.

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste dijn,

Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u zich niet heeft aangemeld voor de Lexamore website, en u zich dan ook graag afgemeld wilt zien.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexamore of Lexa website. Ik kan het desbetreffende profiel dan ook niet voor u verwijderen. Echter kunt u dit zelf wel altijd doen.

Om uw profiel volledig te verwijderen gaat u via "Uw account" naar "Accountgegevens". Onderaan de pagina vindt u de link "Nu uitschrijven".

Hier zal ter bevestiging gevraagd worden om uw e-mailadres en wachtwoord.

Door deze handeling verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- U verliest uw Lexamore.nl profiel.
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
- Uw persoonlijkheidsrapporten die voor u gemaakt zijn worden verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog problemen ondervinden of andere vragen en opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

All complaints of