Offered solution:

Geachte lrbasket,

Wij hebben uw klacht reeds volledig behandeld onder Case ID 278739 en u uitgebreide uitleg verschaft, wij geven dit graag nogmaals een verkorte uitleg;

De vochtschade in uw toestel is nu eenmaal aanwezig en zelfs aan de buitenkant te zien in de vorm van roest en verkleurde vochtindicators. Dit is eveneens te zien aan de foto welke u bij deze nieuwe klacht plaatste. Wij kunnen deze schade aan uw toestel niet voor u herstellen en daar deze schade niet binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant valt, worden de onderzoekskosten bij u in rekening gebracht.
U werkt in een vochtige omgeving, in een keuken, uw toestel is hierdoor beschadigd en de garantie vanuit de fabrikant vervallen, daar dit geen fabricagefout betreft maar schade door gebruik. Wij begrijpen dat het erg vervelend voor u is dat uw jonge toestel onherstelbaar blijkt, terwijl u dit niet had verwacht, maar kunnen niet op uw verzoek ingaan daar het toestel onherstelbaar is en de fabrikant niet in staat voor de schade of de kosten voor het onderzoek.

Indien u aanvullende vragen voor ons heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden. U kunt in dat geval reageren op het voorgaande e-mailverkeer.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team