My complaint:
In februari 2008 hebben wij een wasmachine (wd 14352FD) aangeschaft. Al snel begon de machine mijn wasgoed te verscheuren. Hier ook melding van gemaakt, daarna alles in waszakken moeten stoppen zodat het niet verscheurd zou worden. In nov/dec 2009 na maanden bellen en brieven sturen naar LG een nieuwe kuip gekregen maar ook hierbij werd de was verscheurd en kwam tussen de rubbers te zitten en zelfs in de afvoer waardoor deze verstopt kwam te zitten en de hele keuken blank stond.
Na weer een aantal brieven een heel veel telefoontjes van mijn kant kreeg ik eindelijk een nieuwe wasmachine. Deze werkt gelukkig naar behoren maar nu heb ik dus een schadevergoeding ingediend van 411,90 euro maar hierop geeft LG niet thuis. Ze beloven elke week terug te bellen en dit gebeurd niet. Ik moet elke week zelf bellen hoe het ermee staat. Begin dit jaar vertelde een medewerker dat er een akkoord gegeven is voor de schadevergoeding en dat wij binnen enkele dagen gebeld zouden worden voor ons rekeningnummer enz. wij zijn dus nooit gebeld, ik heb hiervoor na 1,5 week zelf maar weer gebeld om het door te geven.
Nu hoorde ik toevallig vorige week van een medewerker dat er een compensatie geboden wordt van 256 euro. (er was in februari al akkoord gegeven voor de volledige schadevergoeding) Hier ga ik niet mee akkoord heb ik gezegd want ik heb flink wat nieuwe kleding moeten kopen en al die telefoontjes moeten plegen dus ik blijf bij mijn schadevergoeding van 411,90.
LG houdt zich niet aan de afspraken.
Vandaag werd ik ook heel onvriendelijk behandeld door een medewerker van LG. Hij zou het weer doorzetten en toen ik erbij vertelde dat ik vandaag een antwoord wilde en dat dit nu lang genoeg geduurd heeft zei hij dat hij mij terug zou bellen vandaag want dan had hij z’n plicht gedaan. 10 minuten later belt hij naar mijn huisadres waar op dat moment mijn vriend aanwezig is met de mededeling dat ze bij hun standpunt blijven. Toen kon LG ineens wel snel antwoord geven.
Wij gaan het nu hogerop zoeken want voorbij de cetrale kom je helaas niet.
Voor ons NOOIT meer een product van LG.
Gewenste oplossing
Volledige schadevergoeding van 411,90 euro + alle telefoonkosten van februari 2008 t/m heden 2010. Geschatte kosten op zo’n 50 euro.
