My complaint:

Onze wasmachine (buiten garantie) heeft een defect voor de tweede keer in korte tijd. Na de melding aan LG (9 of 10 september) een week gewacht. 16 september gebeld, defect was niet doorgegeven aan reparateur….
23 september gebeld, krijg te horen dat onderdeel in bestelling is. 30 september hetzelfde verhaal. 6 oktober krijg ik te horen dat het magazijn wordt verhuisd en dat daarom het onderdeel er nog niet is. Toen ik aangaf dat ik het nu zat ben smeet de LG-medewerkster de hoorn op de haak, het toppunt van klantonvriendelijkheid. Ik heb veel geduld maar nu niet meer. Er is bij LG totaal geen klantbeleving, kunt u zich voorstellen: een gezin met 2 jonge kinderen al een maand zonder wasmachine!!! Gelukkig kunnen we terecht bij onze lieve familie met de was. 1 ding is zeker: WIJ KOPEN NOOOOOOOOOOOOIT MEER IETS VAN LG!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

zo snel mogelijk de wasmachine GRATIS gerepareerd!