My complaint:

Mijn mobiel werd heel heet en vervolgens stopt hij ermee binnen de garantietijd. Deze word opgestuurd naar een ander bedrijf die vonden dat ik moest betalen terwijl zij hem Total loss verklaren. Dit is gelukkig opgelost. nu zeggen ze dat mijn telefoon stuk is gegaan door vocht??? als er iemand voorzichtig is met een telefoon altijd hoesjes gebruikt en nooit in regen of vochtige ruimtes is met haar telefoon dan ben ik dat wel. Wat ik raar vind is dat deze plekjes alleen bij de camera zitten en verder helemaal nergens in het toestel.ik heb zelf de foto gehad van de (waterschade) camera plekJES. Mijn toestel ziet er als nieuw uit en is altijd met zorg onderhouden en in hoesjes geweest en nog nooit met water in aanraking geweest. Je krijgt garantie op een toestel voor 2 jaar maar dat is voor mijn gevoel dus zinloos zeker als je zo zuinig er op bent als ik ben geweest. Voor mij een reden om echt nooit meer een lg te nemen. Zal ook zeker niemand dit aanraden te nemen. Ik ben dus zwaar teleurgesteld en voel mij beschuldigd van iets wat ik niet heb gedaan.

Desired solution:

Ik wil garantie zoals dit hoort. Nu ligt dit probleem al ruim 3 weken bij lg maar was naar de verkeerde afdeling gestuurd waardoor ik nog langer moest wachten.