My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn lg 22 inch monitor ter reparatie gebracht bij MM Cruquis. Vooraf telefonisch heb ik een leenmonitor bedongen die klaar zou staan voor mij als ik de lg zou inleveren. Die samsung leenmonitor was er niet en ik kreeg een benq monitor mee. Deze was binnnen 2 dagen kaduuk. Het is voor mij wel duidelijk dat de benq niet voor niets op de reparatieafdeling stond,en ze hebben me daar gewoon een rotte monitor meegegeven. Ze konden me ook geen andere moniitor meegeven zodat ik 2 – 5 weken kan wachten tot me originele monitor gerepareerd zou zijn. Het is een grote aanfluiting. Je verwacht probleemloos gebruik te kunnen maken van een nieuwe monitor ,en je moet kosten maken om die monitor aan te bieden,en dan ook nog kosten maken om de leen monitor weer om te ruilen en Mediamarkt doet er niets aan om mij die kosten te vergoeden. Als je het daar niet eens mee bent dan gooit Mejuffrouw x van de reparatieafdeling de hoorn op de haak. Van de ene onbeleefheid in de andere en de kosten ga je zelf maar betalen als consument. De heer Dennis Hoeve van de mediamarkt had mij de samsumg aangeboden,omdat ik anders mijn computer niet kon gebruiken,maar wat bleek . De heer hoeve had een beslissing genomen die hij niet had mogen nemen,maar in plaats mij daarvan op de hoogte te stellen doet hij niets en ik kan voor niets op en neer naar de MM. Mevrouw Sylvia die haar achternaam niet eens wilde noemen, toen ik het over een klacht had,gooide de hoorn op haak ,toen ik haar verklaring niet accepteerde. Lekker zaak die MM en het is het laatste wat ik daar koop.

Gewenste oplossing

Ik wil vergoeding van de benzinekosten die ik heb moeten maken om de incompetentie van de Mediamarkt. 3 x op en neer naar de mediamarkt kost mij zeker 10 euro brandstof.