My complaint:

4 jaar geleden een LG plasma tv (model 50PF95) gekocht voor € 1842,98. Zogenaamd een kwaliteits tv.

Officieel heeft mijn tv 2 jaar garantie. De tv heeft nu een technisch probleem. Verticale lijnen op het plasma scherm.

Volgens LG moet het plasma scherm worden vervangen.

Hiervoor komt LG met diverse hoge reparatiekosten of het aanschaffen van ander type tv onder de vlag “aanbod”. Echter, de aangeboden prijzen zijn min of meer gelijk aan die bij andere winkels.

Hierover heb ik diverse malen met LG gecorrespondeerd. Maar heeft het niet geresulteerd in wederzijdse tevredenheid.

Desired solution:

Mijn tegenvoorstel aan LG:
Gezien de economische waarde en de technische levensduur van mijn huidige tv (50PF95) heb ik het volgende voorgesteld aan LG:

Een vervangend model, de LG 50PM6900, voor het bedrag van € 456,58 te leveren of
een reparatie van mijn huidige tv voor de all-in-price van € 200 uit te voeren.

Ik ben van mening dat mijn voorstel eerlijk is voor beide partijen.