My complaint:

Via LG service center verwezen naar dynafix, de reparatie afdeling.
Hierbij een verslag van de chat:

Jeroen:
Goedendag theo, er is een chatsessie opgestart met het Dynafix Customer Care Center. U wordt nu geholpen door Jeroen ,waarmee kan ik u van dienst zijn ?

theo:
Hallo Jeroen

theo:
Ik ben op zoek naar een onderdeel van een Prada bluetooth horloge

theo:
type LG LBA-T950

theo:
werd verkocht als accessoire bij de lg prada gsm

theo:
wat ik zoek is de LBA-T950 cradle

theo:
kunnen jullie die leveren?

Jeroen:
Nee, wij mogen alleen toestellen ter reparatie in behandeling nemen.

theo:
LG service center verwijst me naar jullie

theo:
weet jij waar ik anders LG onderdelen kan bestellen?

Jeroen:
Nee daar kan ik u helaas niet mee helpen. Wij krijgen alleen losse onderdelen voor reparartie doeleinden.

theo:
En van wie krijgen jullie die?

Jeroen:
Van Lg

theo:
heb je een adres of telefoonnummer van dat onderdeel van LG?

Jeroen:
Ik heb voor u alleen het klantenservice nummer van LG.

theo:
kastje en muur

theo:
zij verwezen me naar jullie

theo:
het lijkt me sterk dat jullie niet weten waar jullie onderdelen vandaan komen of niet?

Jeroen:
Ik kan u helaas niet voorzien van een telefoonnummer. Daarbij zijn wij een reparatie bedrijf en kunnen we u niet voorzien van losse onderdelen.

theo:
u bent de after-sales service van LG

theo:
hoe kom ik aan een onderdeel van een product waar geen garantie meer op is?

theo:
LG product

Vervolgens werd de chat door dynafix verbroken

Gewenste oplossing

Het onderdeel of duidelijkheid hoe ik dit kan bemachtigen of duidelijkheid dat het niet meer leverbaar is