My complaint:

In het begin viel mijn cookie af en toe uit, en ging hij niet meer makkelijk aan. startte soms zomaar opnieuw op.
ter reparatie aangeboden, diagnose vloeistofschade, kan niet meer gemaakt worden. toestel is nog maar 12 maanden oud, heeft nog nooit enige vorm van vocht gezien.

Gewenste oplossing

reparatie of vervanging van toestel.