My complaint:

Geachte
14 juni heeft onze zoon van 15 jaar na hard gewerkt te hebben een telefoon gekocht bij de phonehouse in naaldwijk aron de mederwerker gaf goed advies over de telefoon het was duidelijk hij kocht hem. Ik heb hem gepint en onze zoon heeft gewacht tot hij was geinstaleerd. Allemaal oke.
Vrijdag morgen 21 juni heeft hij waarschijnlijk licht aangestoten tegen de tafel terwijl hij in zn broekzak zat pure pech!! Bij aankomst in de winkel het verhaal gedaan en toen zei aron heb ik jullie geen verzekering aangeboden wij zeiden nee o dat is niet handig van mijn want anders zou die gemaakt worden? Toen kwam de leidinggevende erbij en draaide aron om hij zei ineens ik kan me niet voorstellen dat ik het niet heb aangeboden? Omdat zn leidinggevende dat aan hem vroeg! Nog een collega erbij deze jongen aron is juist altijd zo correct om het te vragen!! Mijn zoon en ik zeiden er is niks gevraagd? We werden voor joker gezet nou lang verhaal korter te maken wij liegen en vul maar klachten formulier in!! Wat een afhandeling voor het eerst aankoop gedaan en nooit meer!!! Hoop dat jullie dit scherm op jullie kosten gaan maken heb een raparatie in een winkel elders gevraagd 90 euro of dat vergoeden? Op zn minst heel erg teleurgesteld!’

Desired solution:

Een vergoeding voor reparatie of zelf glas vervangen?
En een excuses van aron naar ons mijn zoon van 15 leren we eerlijk zaken tedoen maar hij zei mam dit is echt niet goed!!