My complaint:

Op 8 juni 2012 hebben wij ‘s nachts een stroomstoring gehad.Ik wilde om ongeveer half vijf op de wekker kijken hoe laat het was maar dat ging niet.Stroomstoring.Ik heb toen het nationaal storingsnummer gebeld. Het was bekend dat er in mijn regio een stroomstoring was en dat kon tot ongeveer 7 uur duren. Later werd dat tijdstip verschoven naar 9 uur.Geen water en stroom, onze hydrofoor was door de storing ook uitgevallen. De stroomvoorziening was inderdaad om ongeveer 9 uur verholpen, het water pas om 11 uur.Niet leuk maar het kan gebeuren. Om ongeveer 17 uur viel plotseling weer de stroom uit, weer geen water.Het bleek dat de eerdere storing die ochtend niet geheel was opgelost en later op de dag zou worden verholpen. Dat gebeurde, zonder enige kennisgeving.Er bleek aan een kabel gewerkt te worden en het zou ongeveer anderhalf uur duren.
Er is inderdaad hard gewerkt en om 18:30 uur was de storing voorbij en hadden wij ook direct water. Ik begrijp dat aan een spontane storing niet direct de bewoners gewaarschuwd kunnen worden, zeker niet in de nacht. Maar een reparatie dat kan men plannen en op een bepaalde manier kenbaar maken aan de bewoners.Aan de toezichthouder bij de reparatie maakte ik een suggestie zoals dat vroeger ook gewoonlijk was. Hij gaf als antwoord, voordat we alle betreffende bewoners hebben gewaarschuwd is de reparatie misschien al verholpen en 80% van de bewoners zijn op hun werk. Een brief sturen zoals vroeger wel eens gebeurde heeft geen zin, de meeste keken niet eens in hun brieven-
bus.Ik zou zeggen, dat is dan jammer voor hun, die wel kijken en hun verantwoordelijkheid kennen konden dan hun maatregelen treffen.Discussie ten einde.Met vriendelijke groet. W.A.Smits.

Desired solution:

Zoals vroeger, bekendmaking van een reparatie door middel van aanbellen of gebruik maken van een geluidswagen.Er waren 3 wagens van Liander aanwezig. Als op 1 van deze wagens een geluidsinstallatie aanwezig was en er gebruik van werd gemaakt had men een hoop onvrede kunnen voorkomen.
In mijn flat wonen ook een hoop buitenlanders. Deze mensen willen totaal niet bekend worden en nemen de storing voor lief.Ik ben een echte Amsterdammer en wil niet alleen stroom en gas van Liander maar ook nog enige service.