My complaint:

Ik heb een brief ontvangen van de deurwaarder inzake Liander waarin staat dat ik binnen 5 dagen 250 euro moet betalen anders zullen zij de energie afsluiten. Ik vindt dit te schandalig voor woorden waarop liander met haar klanten omgaat. Mijn energieleverancier is Nuon en Liander de netbeheerder. Ik heb mij voor elktra en warmte aangemeld (stadwarmte) bij NUON op advies van woningbouwvereniging. Ik heb daarbij niet aan de gasleiding gedacht. Ik heb geen enkele brief voorafgaand van Liander gekregen aangezien ik nieuwe bewoner ben,maar direct de deurwaarde op je dak. Ik heb hier een klacht over gestuurd en wordt er vervolgens een voicemail ingesproken dat ik de klacht moet indienen bij de deurwaarder (wat ik ook al gedaan had, staat nota bene vermeld in de brief die ik heb gestuurd)en de medewerker was zo vriendelijk om zijn telefoonnummer niet achter te laten en ook geen naam in te spreken. Klanten service van Liander is belaberd en schandalig. Dit is overigens eerste keer dat ik in mijn bestaan een brief van de deurwaarder heb ontvangen. En dan van een Netbheerder waar ik zelf niet voor gekozen heb.

Desired solution:

Ik heb momenteel niet zo een vertrouwen in een oplossing zonder daar verder stappen voor te ondernemen.

geachte redactie,

Mijn klacht is inmiddels opgelost. Ik heb een brief van de deurwaarder ontvangen dat zij de boete van 250 euro intrekken. Ik wil de redactie van klacht.nl bedanken voor de mogelijkheid een klacht te kunnen plaatsen en heb gemerkt dat oplossing hiermee veel sneller behaald wordt.