My complaint:

Lianders heeft tot 2 maal toe breed uit per brief, flyer en poster in ons pand gecommuniceerd langs te komen voor onderhoud. Alles moesten we opruimen, stekkers moesten eraf en we moesten thuisblijven om die slimme meters te komen laten plaatsen. Dit hebben ze allemaal uitbesteed aan een aannemer maar Liander doet niets aan de coordinatie met de klant. Daarom hebben wij tot 2 keer toe voor niets alles opgeruimd en vrij genomen van werk om thuis te zijn. Liander belt niet even na bij de aannemer of alles gereed staat en coordineert niets; ze hangen slecht flyers op!

Desired solution:

Financiele vergoeding voor alle huishoudens die vrij hebben genomen van hun werk. Daarnaast gaan we niet voor een derde keer dit circus opstarten; ze zorgen maar dat ze op een andere " slimme" manier de slimme meters plaatsen.

Daarnaast is Liander slecht in klantcommuncatie; er staat in hun brief niets over wat er gaat gebeuren en hoe bewoners zich moeten voorbereiden.