My complaint:

Wij wonen in Alkmaar in een wijk in een woning die bijna 10 jaar oud is. Deze woning heeft vanaf het begin zonnepanelen. Jaarlijks kregen wij een bedrag terug voor de door onze panelen geleverde zonne energie. Dit jaar niet!! Oorzaak is dat wij begin dit jaar op advies van Liander een slimme meter hebben laten plaatsen. Liander heeft toen niet tegen ons gezegd dat wij ons moeten aanmelden op de website om in aanmerking te komen voor teruglevering. Liander zegt dat zij niet wisten dat wij en onze hele straat, zonnepanelen heeft. Volgens Nuon moet Liander dat wel geweten hebben, omdat dit ook als totaalproject bij Liander zou zijn aangemeld. liander wil pas terugleveren vanaf datum wanneer wij hebben aangemeld. Hierdoor lopen wij nu bijna 400,00 euro mis. Heel oneerlijk, dit geld is voor ons. De zonnepanelen zitten er al 10 jaar op.

Desired solution:

Vergoeding van de door ons aan Liander teruggeleverde energie vanaf augustus 2011 tot heden.