My complaint:

Bij het wisselen van de meter door liander werd een gaslek geconstateerd. Leiding afgesloten en een officiele installateur laten komen voor reparatie. Er bleek absoluut geen sprake van een lek, vals alarm dus. Gebeld naar Liander met verhaal, maar dit schijnt onder het eigen risico van particulieren te vallen (?). Brief gestuurd op 18 september naar Liander met het verzoek om de door ons gemaakte kosten te vergoeden. Nooit meer wat van gehoord (nu 11 november). Een relatie die werkzaam is bij Liander gevraagd om te helpen, maar ook zij krijgt geen reactie (behalve dat onze brief op 20 september is ontvangen.

Desired solution:

Allereerst zou enige reactie al fijn zijn...nu krijg ik het gevoel dat ze maar hopen dat we het opgeven...Daarna vergoeding van de gemaakte kosten ca €100,00.