My complaint:

Termijnbedrag is per april verhoogd van 58,98 naar 68,82 Euro.Na telefonisch contact met NUON (0,10 cent per min.)vernomen dat dit komt door verhoging van tarief netbeheer van Liander. Hier geen brief met info over ontvangen. Volgens NUON kunnen we Liander hier telefonisch over vragen.(weer 0,10 cent per min.) Klacht is dat verhoogde termijnbedrag onaangekondigd wordt afgeschreven en dat de verhoging veel is.

Desired solution:

Dat verhoging teruggedraaid wordt omdat dit volgens ons niet onaangekondigd mag.
De verhoging van Liander is eenmalig volgens NUON-mederwerkster, graag een garantie daarvoor.