user-96107 on 12 March 2013 about Liander in category Energieleveranciers
Na maanden (voorval dateert van nov. 2012) laat Liander weten dat de juridische afd. zich erover heeft gebogen, het mijn verzoek tot schadevergoeding heeft afgewezen, en het (doodleuk) “klacht opgelost” noemt.
Volgens mij is dat als de schade is vergoed. Niet gebeurd dus.
Nou, wat denkt u?
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Liander about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Liander
Message from Liander
12 years ago - Geachte Philo12, Liander heeft deze klacht gesloten omdat het klachtentraject doorlopen is. Onze juridische afdeling heeft op basis van de algemene voorwaarden uw claim afgewezen. In dit geval kunnen wij vaststellen dat het antwoord op een klacht niet altijd de door de klant gewenste oplossing is. Helaas kunnen wij u om deze reden ook niet verder helpen. Bent u het niet eens met onze oplossing dan wil ik u verwijzen naar de Geschillencommissie. Met vriendelijke groet, Medewerker Liander Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Liander
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Liander heeft de klant van reactie voorzien en hiermee de klacht afgehandeld. Echter hanteert de website Klacht.nl alleen de term "klacht opgelost".
