Complaint: Klacht schade dus NIET opgelost!

user-74678 on 16 December 2011 about Liander in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nou kan Liander wel net doen of alles is opgelost, maar dat is dus niet waar! Ik mag naar de Geschillencommissie, en het lekker zelf uitzoeken. Liander, neem je verantwoordelijkheid en help cliënten die verplicht zijn uw product af te nemen in plaats van ze met een kluitje in het riet te sturen! Helaas ben ik verplicht cliënt bij Liander, en dan is nou net de reden waarom ze zich dit gedrag kunnen permitteren! Waardeloos dus!

Desired solution:

Ik wil de schade, ruim 1000 euro, vergoed hebben en excuses van het bedrijf voor hun laakbare handelwijze.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Liander

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Liander

Message from Liander

14 years ago - Geachte heer Krosse, U heeft antwoord gehad op uw ingediende claim. U bent het niet eens met ons antwoord en dat kan natuurlijk. Omdat u meent gelijk te hebben en wij menen dat we u claim serieus behandeld hebben blijven we in een patstelling. Om hieruit te komen is het mogelijk om een onafhankelijke derde hier een uitspraak over te laten doen. U kunt u klacht bij de Geschillencommissie Energie en Water neerleggen. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor Liander. Met vriendelijke groet, Medewerker Webcare Liander Netbeheer

Liander

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Krosse,

U heeft antwoord gehad op uw ingediende claim. U bent het niet eens met ons antwoord en dat kan natuurlijk. Omdat u meent gelijk te hebben en wij menen dat we u claim serieus behandeld hebben blijven we in een patstelling. Om hieruit te komen is het mogelijk om een onafhankelijke derde hier een uitspraak over te laten doen. U kunt u klacht bij de Geschillencommissie Energie en Water neerleggen. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor Liander.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Webcare Liander Netbeheer

All complaints of