My complaint:

Liander doet voorkomen of ze coulant zijn en een lager bedrag in rekening brengt dan eigenlijk moest.

Zegt dat het indraaien van twee extra zekeringen slechts een deel van de werkzaamheden is dan is uitgevoerd.

Maar beantwoord mijn vragen niet en ik vind de rekening nog steeds onterecht.

Nogmaals,

Mijn woning heeft al tientallen jaren geleden 3 fasen 380 volt gekregen. Op enig moment is de meterkast verplaatst maar de 380 bleef in stand.

Verbazingwekkend dat er uit een verzegelde situatie plots twee zekeringen verdwenen zijn en dat er nu ook een meter wordt vervangen die al goed had moeten zijn omdat de 380 er altijd al was.

Een employee van Liander of iemand met de zelfde zegeltang heeft dus een keer een verkeerde meter geplaatst en twee zekeringen meegenomen.

Ik kan het wel volgen als wordt gezegt dat het verhogen van een huis aansluiting naar krachtstroom werkzaamheden met zich mee brengt. Ook als er een fase zit en de klant wil drie fasen geeft dat werkzaamheden.

Maar in een woning waar van oudsher drie fasen krachtstroom heeft gezeten en waar nu plotsklaps nog maar een fase in een verzegelde omgeving wordt aangetroffen past het niet extra kosten in rekening te brengen.

Periodiek worden meters vervangen, als dat in de oorspronkelijke situatie was gebeurt had ik ook niet voor een meter hoeven betalen.

Moet ik nu eindigen met Liander’s eindzin? Dat zet ook echt de toon als je klant een punt aandraagt waar hij zich niet kan vinden. O u leest dat nooit? Nu dit schrijft Liander toch echt.

– Wanneer u binnen 14 dagen na dagtekening van deze
brief niet heeft betaald, wordt de vordering overgedragen aan de afdeling Juridische Incasso – .

Desired solution:

Kwijtschelding c.q. terugbetaling van het teveel gestorte en een excuus.