My complaint:

Het in mijn zaak aanwezige pin-apparaat raakte op 7 maart 2011 door een grote stroomstoring in Nijmegen onherstelbaar defect. Van de stroomstoring is melding gemaakt in de regionale krant De Gelderlander. Ondanks herhaaldelijk aandringen wil Liander niets weten van een schadevergoeding, de apparatuur had er maar tegen moeten kunnen. Op een bij de directie ingediende klacht wordt niet eens gereageerd. De schade bedraagt ruim 1000 euro.

Desired solution:

Ik wil schadeloos gesteld worden voor geleden schade, en Liander is mij een excuus schuldig voor de botte behandeling, alsmede voor het niet reageren op mijn klacht. Contact met dit bedrijf is vrijwel onmogelijk!

De klacht is geenszins opgelost! Nog altijd heb ik geen brief van directie gehad met excuses, of een schadeloosstelling. Ik mag de zaak voorleggen aan de rechter. Drie keer raden met wiens geld Liander haar advocaten betaalt!!! Schandalig dat bedrijven als Liander zo met hun klanten omgaan.