Complaint: plaatsing slimme meter

user-161681 on 18 February 2013 about Liander in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

7 februari is bij ons een slimme meter geplaats door liander,
het werk keurig gedaan, maar na een paar uur werd het toch wel koud in huis, cv ketel geinspecteerd misschien lucht in de leiding want er was ook meteen een nieuwe gasmeter geinstalleerd. Nu gaf mijn cv een code aan wat zou duiden op een sensorstoring, sensor vervangen code bleef staan, na contact met ATAG de fabrikant van de ketel bleek dat de printplaat was opgeblazen. waarschijnlijk door de meteruitwisseling kosten € 582.00.

Desired solution:

Een tegemoed koming in de kosten, weeks ervoor cv ketel nog een servicebeurt gehad,geen storingen opgemerkt.
Na de meteruitwisseling geen verwarming en warm water meer gehad dus de schade is gekomen door de uitwisseling.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Liander about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Liander to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Liander

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Liander

Liander

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vanuit het Liander Klachtenteam is er op 28 februari 2013 een e-mail gestuurd naar de klant.Hierin is aangegeven dat meneer schriftelijk een claim mag indienen.

All complaints of