My complaint:

Verwijzend naar de brief van Liander d.d. 09 oktober 2013 heb ik Liander diverse keren verzocht zo spoedig mogelijk het creditbedrag €2936,82 over te maken op mijn Girorekening 1570648.In de brief werd aangegeven dat binnen 2 weken na dato mijn geld overgemaakt zou worden. De afhandeling is niet conform de afspraak om binnen 2 weken het geld over te maken. Al diverse telefoontjes heb ik met Lianders-helpdesk gepleegd met geen resultaat. E. de Wit

Desired solution:

Vandaag (6 november 2013) moet het bedrag op mijn giro staan!!!!!!!!