Complaint: Transport door liander

user-11049 on 19 April 2010 about Liander in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn schoonvader heeft pe 1-1-2009 zijn bedrijf stop gezet en dit bij nuon aangegeven
in het afgelopen jaar is er geen stroom verbruik geweest voor het bedrijfspand. dit is ook te zien op de afrekening van Nuon echter staat op deze factuur wel een bedrag ad € 792.23 voor transport kosten door Liander.
Hoe kan dit er is geen stroom afgenomen dus dan is er ook geen transport stroom geweest. Volgens telefonisch contact met nuon moest mijn schoonvader dit gewoon betalen!

Gewenste oplossing

Niet betalen voor iets dat niet is afgenomen.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Nu 4 dagen gelden en nog geen reactie mogen ontvangen

Message from

15 years ago - Beste, Toevallig ben ik bekend met de regels en wetgeving in de energiebranche. Ook het bedrijf Alliander als regionale netbeheerder is mij niet onbekend. Uw verhaal lezende vermoed ik dat hier geen fout is gemaakt, maar dat uw schoonvader het "slachtoffer" is geworden van de vele wijzigingen in de energiesector die het voor de consument allemaal niet makkelijker maken. U zegt dat uw schoonvader heeft doorgegeven dat het bedrijf is stopgezet, maar het pand waarin de aansluiting zit is dus wel nog steeds van hem? Dan zal hij deze rekening gewoon moeten betalen. Je betaald tegenwoordig namelijk geen transportkosten meer, maar een capaciteitstarief. Met andere woorden, je betaald tegenwoordig als verantwoordelijke voor een aansluiting een vast jaarlijks bedrag. Of je nu verbruikt of niet. Des te zwaarder de aansluiting, des te meer je betaald. De verwarring zal er dan in zitten dat Nuon het op de factuur nog steeds transportkosten noemt helaas. Sowieso is Nuon de partij die je een rekening heeft verstuurd en bij die partij zal je dan ook moeten zijn met je klacht. Aan het bedrag te zien overigens zal het om een wat zwaardere aansluiting gaan. Als je schoonvader deze kosten niet meer wil kan hij de aansluitingen laten afsluiten, maar daar zitten ook kosten aan verbonden (en dan is er helemaal geen electriciteit meer) voor meer info over het capaciteitstarief http://www.liander.nl/liander/veelgestelde_vragen/tarieven/wat_is_het_capaciteitstarief.htm Het is niet makkelijk een klant te zijn in de energiesector... ;) Succes met het uitleggen aan je schoonvader en het, helaas, moeten betalen van de rekening. gr. Een energiekenner :)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Liander

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Liander

Liander

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft op 26 april uitleg gekregen over de kosten. Er is vervolgens een coulanceregeling toegepast.

All complaints of