My complaint:

eind maart werden wij ineens ver(r)ast met een verhoging van 9.= euro per maand op onze nuonrekening, wij zien nooit een rekening aangezien wij automatisch betalen.
Gebeld met de Nuon en zij vertelden dat Liander de kosten had verhoogd.
wij hebben hier absoluut geen info over gehad, de vriendelijke medewerker van Nuon zou dit verder afhandelen met Liander en zorgen dat wij als nog een kopie vd. brief of mail, die liander zou hebben gestuurd, zouden ontvangen, we hebben nog even ons email-adres gecheckt en dit is correct. we zijn zo”n 3 weken verder en hebben niets vernomen,
Heel vreemd dat je totale nuon/liander-rekening zomaar per maand met zo’n bijna 10% kan worden verhoogd.

Desired solution:

Uiteraard liever geen verhoging, daarnaast een kopie vd. brief met de verhoging, een snelle afhandeling van de klacht.
Dit is nu net de reden geweest om jarenlang niet automatisch te betalen omdat je dan dus met dit soort rare verhogingen te maken krijgt zonder te worden geinformeerd, schande