13 years ago - Complaint is picked up by Sanoma

13 years ago - Het spijt mij te lezen dat u editie 47 van Libelle niet heeft ontvangen. Wij zullen de gemiste editie van Libelle nogmaals naar u verzenden. Deze zult u binnen 5 werkdagen ontvangen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.

13 years ago - Wederom gaat de bezorging mis. Is het nu echt zo moeilijk? Zojuist heb ik n Libelle ontvangen. Helaas niet nummer 47, maar U stuurt nu nummer 48. Deze heb ik nu dus 2x, en nummer 47 heb ik nog steeds niet. Dus ik verzoek U nogmaals: Stuur mij zo spoedig mogelijk Libelle nummer 47. Ik heb nu wel lang genoeg erop gewacht hoor.

13 years ago - Het spijt mij te lezen dat u editie 48 van Libelle heeft ontvangen. De juiste editie 47 is naar u onderweg. Wij hebben u een e-mail gestuurd met uitleg. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.

13 years ago - Vandaag werd ik gebeld door Sanoma. Ik werd zeer net tewoord gestaan, er werden excuses aangeboden voor de gang van zaken. Er blijkt iets misgegaan te zijn, editie 47 en editie 48 zijn naar mij opgestuurd. Tevens word ik woensdag gebeld om te controleren of mijn klacht naar tevredenheid is opgelost. Dit vind ik wel zeer netjes.

13 years ago - Zojuist de libelle ontvangen die eerder niet was bezorgd. Nu wel de juiste, editie 47. Mijn klacht is dus opgelost, en ook nog n dag sneller dan beloofd.

13 years ago - Complaint is solved by Sanoma

13 years ago - User added a review about the solution that Sanoma posted