My complaint:

De klacht is dat er geen afhandelings procedure is na dat een aangekocht product wordt uitgepakt c.q. gebruikt en dat daarbij lichamelijk letsel ontstaat.
Na aankoop van een lounchset bleek er strookjes vlijmscherp glas in de verpakking te zitten waardoor mijn vrouw een flinke diepe snede in de linkerhand opliep met alle gevolgen vandien.
bij het filiaal in Goes kon men niets met de klacht en ben ik door verwezen naar het hoofd kantoor.
De afwerking en vriendelijkheid liet zeer te wensen over, de filiaal manager niet te spreken gekregen.
Let wel het gaat hier niet om een claim!!!!!

Desired solution:

de mogelijkheid om een ongevallen rapport/calamiteiten rapport of een processverbaal opmaken in geval van vervolg schade.