My complaint:

Bij het betalen van mijn boodschappen via pin gaf de kassa een vreemde melding,de pin niet. Ik moest thuis gaan checken of het afgeschreven was en mijn boodschappen achterlaten of nog een keer betalen dat was de keuze die ik kreeg van de man van kantoor want er zou niets afgeschreven zijn. De persoon in kwestie zou mij bellen als de kas niet zou kloppen, niemand belt en ik heb dus twee keer betaald. Terug naar het filiaal in de Horstacker maar zonder printbewijs doen ze niets. Zelf hadden ze geen pc ( ook geen telefoon of mail adres) waarop ik mijn gelijk kon aantonen en deden niets voor me. Ja ik kreeg een telefoonnummer zodat ik het hoofdkantoor kon bellen. Niets werd gecheckt door ze zodat de fout meteen hersteld kon worden.

Desired solution:

Ik voel me waardeloos behandeld, wil mijn geld z.s.m. terug en op zijn minst een excuus voor de manier waarop Lidl met zijn trouwe klanten omgaat.