My complaint:

hallo ik heb 2 spaarkaarten voor gratis b.b.q pakketten maar als ik naar de lidl ga zijn ze er niet.Er wordt gezegt dat ze te weinig binnen krijgen ,en als ze al hebben is het s’morgens al op.Wij zijn werkende mensen en kunnen s,middags laat boodschappen doen,dus grijpen wij er steeds naast.Is hier wat aan te doen?p.s er staat nergens op is op dus ga ik er van uit dat ik tot 25 aug.hier recht op heb.

Desired solution:

Natuurlijk met de b.b.q.pakketten of voor het zelfde geld ander vlees,of tegoedbonnen te gebruiken voor andere artikkelen van de lidl.