My complaint:

Woensdag 5 september wordt mijn kinderwagen voor het raam van de winkel gestolen.(Lidl spijkenisse sterrenhof) De straatkrantverkoper die er naast stond en al eens eerder op de wagen heeft gepast heeft niets gezien. (eerste keer overigens dat ik mijn kinderwagen even buiten de winkel liet staan omdat er geen plaats is in de winkel voor stalling)
Omdat er zeer waarschijnlijk camerabeelden van de diefstal zijn verzoek ik de filiaalleider om de beelden veilig te stellen zoals de politie zei dat ik moest gaan vragen. Die moet daarvoor de rayonmanager bellen die vervolgens stelt dat ik een vorderingsbewijs nodig heb van de politie.
Weer de politie gebeld: geen vorderingsbewijs nodig. Dat moest ik maar doorgeven en anders de rayonmanager zelf even de politie laten bellen als hij het niet geloofde.
Wederom naar de lidl. Filiaalleider nogmaals gevraagd te bellen. Deze zegt doodleuk dat de politie het vorderingsbewijs niet wil geven. Ik corrigeer dat, maar het wordt niet doorgegeven. Ik vraag 3 keer of ik zelf even de rayonmanager mag spreken om het zelf uit te leggen en de man hangt op: de rayonmanager wil mij niet spreken zegt de filiaalleider en het is mijn probleem volgens de rayonmanager. Vervolgens wenst de bedrijfsleider me veel succes.
Tsja wat in nu mijn klacht? Dat is wel duidelijk denk ik.
Een ieder die ik dit verhaal vertel slaat steil achterover van de onbeschoftheid en onmenselijke behandeling waarbij vooral de rayonleider opvalt.
De diefstal zal nu niet opgelost kunnen worden omdat meneer geen zin had zijn medewerking te verlenen.

Desired solution:

Dat de rayonmanager hierover wordt aangesproken en per mail of persoonlijk zijn excuus komt doen. En dat is nog het minste.
U begrijpt misschien dat ik heel erg boos ben...

De score over de vriendelijkheid bij de lidl komt door het overige personeel die altijd heel vriendelijk en behulpzaam is.