My complaint:

ik heb 13/12/2012 een roze koptelefoon voor onze kleindochter gekocht, waar ze reuze blij mee was. Echter na een paar weken was de koptelefoon stuk. 3 jaar garantie; geweldig. dus ik via Lidl ( Hoekstuk Heiloo) het tel nr voor melding defect. Ik zou binnen twee dagen gebeld worden door fabrikant.rf. nr 35120447 en ik beschik over de aankoopbon, hetgeen door de manager |Heiloo bevestigd werd dat de bon voldoende zou moeten zijn voor vervanging. Echter fabrikant eist het nr op de verpakking en kan mij verder NIET helpen.

Desired solution:

Op advies van manager schrijf ik deze "klacht" Mijn ervaring met Lidl en reparaties, is in het verleden steeds KEURIG tot volle tevredenheid opgelost. Waarom nu "moeilijk doen" Het gaat me nu om het principe en de belofte aan mijn kleindochter dat opa er wel voor zorgt.
gegevens aankoopbon: Heiloo Het Hoekstuk 10-15 1852KX Heiloo. Koptelefoon 75980 9,99 euro ROZE kleur !!!