My complaint:

Ik heb al me lege flessen bij elkaar gespaard in totaal 31 stuks,deze lever ik in op de gebruikelijke manier. Ik krijg een bonnetje zoals gewoonlijk en ga verder met boodschappen doen daarna arriveer ik bij de kassa.En reken af en de cassiere verteld mij dat ik het geld van mijn gespaarde lege flessen niet terug krijg. Ik vraag waarom en zei verteld me dat er een knop op zit waarmee ik het geld doneer aan 1 goed doel. Dit was niet de bededoeling want het gaat hier om 7,75 wat ik niet kan missen nu blijkt dat ik de verkeerde knop heb in gedrukt. Ik vertel de manager dat het niet mijn bedoeling was en hij zei; ik kan niks voor je doen. Het gaat mij niet om het goede doel in dit geval kika maar ik ben enorm teleurgesteld in de afhandeling van deze manager.

Desired solution:

Ik had graag gezien dat deze manager mijn "fout" had recht gezet.