My complaint:

Ik heb 2 dagen geleden een fles oranjelikeur gekocht en deze wild eik vandaag ruilen. Ik woon 15 km van de winkel vandaan, dus ik kon niet eerder terug komen. Diegene waarvoor ik hem wilde kopen lust geen sinasappelen en ik wilde deze fles terugbrengen.
Deze fles stond niet in de koeling, is nog gesloten, fles is niet beschadigd en ik had de kassabon.
Jongen aan de kassa zei geen drank te mogen ruilen. Toen ik vroeg waar dit staat, kon hij me dat niet zeggen, ik kon niet ruilen. Nu was deze fles niet ontzettend duur, maar om een fles drank in huis te hebben die niemand drinkt vind ik ook jammer, en had ik liever iets anders gekocht.

Erg jammer dat niemand mij duidelijk kon zeggen waarom het niet geruild mag worden. Als hem om bederfelijke producten ging, of aangebroken was begrijp ik het probleem, in dit geval dus abspluut niet

Desired solution:

Mijn geld terug of ruilen tegen een ander artikel, en anders duidelijk ergens deze regels vermelden in de winkel, en het personeel instrueren waar ik deze regels kan vinden.