My complaint:

ik ben nu een maand bezig om een reis te boeken. helaas is dit na veel mailen en bellen nog steeds niet in orde. ik krijg zelfs een 2e aanmaning hoewel het aanbetalingsbedrag volledig is betaald. Dit bederft de vakantie voorpret en het vertrouwen in Lidl reizen.

Desired solution:

een bevestiging dat de aanbetaling en de geboekte reis eindelijk eens een keer in orde is