My complaint:

Ik kom net van de Lidl in Stadskanaal (het is nu 19.15 uur). De winkel zou sluiten om 19.00, wat ik dus niet wist. Ik kwam om 10 voor 7 de winkel binnen, niemand attendeerde mij op de sluitingstijd. Ik liep dus boodschappen te doen, en net toen ik bij de koeling yogurt wilde uitzoeken, zakte er een scherm naar beneden. Ik probeerde op mijn knieen nog iets te pakken, maar dat lukte niet… Bij de kassa heb ik verschillende mensen hierop aangesproken, maar het (nogal) jonge meisje zei, dat het nu 7 uur was en dus dat ik pech had… Ik heb zelf ook bij een supermarkt gewerkt, maar ik vind dit wel erg klantonvriendelijk… En had ik het geweten, dan was ik meteen richting koeling gerend… En daarna had ik pas koekjes enz. gepakt. Ik heb nog een jongeman hierover aangesproken, maar ook hij kon hier niet veel op zeggen. Ik liep om 2 over 7 de winkel uit, dus volgens mij was ik ook niet heel langzaam aan het winkelen of zo…

Desired solution:

Ik zou het niet weten... Ik ben op het moment verontwaardigd en boos over de manier waarop men met klanten omgaat.