My complaint:

Na al enige jaren mijn boodschappen te doen bij lidle vestiging Amsterdam Z.O. merkte ik een verandering op.
Bij de kassa aangekomen wilde ik nadat de kassier de boodschappen had aangeslagen deze in mijn boodschappen mand leggen.
Hierop werd mij verteld dat dit niet meer toegestaan is. Huisregel!

Echter had ik mijn tas in een kluisje opgeborgen, ook een huisregel.
Dus waarin nu de boodschappen kwijt?
Snel mijn tas uit de kluis en alsnog mijn boodschappen snel van de band.

Wat ik vervelend vindt is dat niemand bij binnenkomst aangeeft dat de huisregels veranderd zijn.
Ook op daar waar de huisregels beschreven staan komt deze aanpassing niet op voor.

De beveiliging gaf als argument op dat mensen hun mand laten staan na hun boodschappen te hebben ingepakt. En dat staat zo rommelig?
Vreemd is dat de winkel karretjes wel de kassa mogen passeren?

Voor deze aanpassing ruimde de beveiliging de manden op. Mogelijk is dat de reden?

Desired solution:

Terug naar de oude situatie. En anders duidelijk maken middels beschreven regels zodat het voor een ieder duidelijk is.
Of de consument er op aanspreken wanneer ze niet hun mand op de stapel terug brengen.
Voor mij is dit een kleine moeite.