My complaint:

Bij de Lidl in A’dam Zuid-Oost mag je niet naar binnen met een plastic tasje. Daarvoor zijn er kluisjes. Vandaag wilde ik met mijn dochter, die net schoenen had gekocht, boodschappen doen bij de Lidl. Mijn dochter mocht niet naar binnen met haar tasje en alle kluisjes waren bezet. Na tien minuten wachten heeft zij de schoenen op de kluisjes gelegd en de winkel ingegaan. Op mijn vraag of zij een kluisje had zei ze dat dit niet zo was maar niet langer wilde wachten. De beveiligingsbeambte was niet voor rede vatbaar waarop ik heel boos ben geworden. Mijn klacht is dat voordat je de winkel al binnengaat je word gezien als een dief. Net alsof je zonder tasje niet kan stelen! Of dat je voor honderden euro’s in een plastic tasje kan stoppen. Duh. De filiaalmanager kwam eraan te pas maar die wilde alleen dat ik niet nmet het tasje de winkel inging om mijn man en dochter terug te halen. het tasje moest bij haar blijven waarop ik zei; dus nu kan je hem wel bewaken. Goede filiaalmanager. Erg gekwalificeerd. Mijn man, dochter en ik zijn zonder boodschappen de winkel uitgelopen. Weer drie klanten minder.
Nu vraag ik mij af of een winkel zomaar kan bepalen dat je sommige dingen niet mee naar binnen mag nemen? straks gaan ze je nog verbieden om met een spijkerbroek naar binnen te gaan of is dit tegenwoordig normaal?

Desired solution:

Dat de Lidl dezelfde regels hanteert als andere winkels en niet vooraf mensen al als een potentiele dief beschouwen.
Zoals de waard is vertwouwt hij zijn gasten.