My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb 2 fruibomen gekocht bij lidl-strijp, deze doen allebij niks. Bij levend spul vind ik het logisch dat je geen geld terugkrijgt en al zeker niet zoals ik zonder bon maar met kaartjes nog aan de bomen. Mijn klacht betreft de lidl info lijn ik heb deze gebeld en deze vertellen mij dat ik toch mijn geld terug kan krijgen omdat de kaartjes nog bij de bomen zijn. In de winkel aangekomen met bomen en kaartjes krijg ik niks terug en na telefoongesprek met lidl-info wordt nu gezegd dat het eerste gesprek niet heeft plaatsgehad. Of in ieder geval dat niks is toegezegd.

Gewenste oplossing

Als de lidl de klachten zou registreren dan kun je als klant ergens op terugvallen als je een andere medewerker aan de telefoon krijgt. Alsnog geld terug zou ook leuk zijn(iets minder dan 10 euro)