My complaint:

wij hebben op 14 Juni jl. een tuinslang gekocht voor onze schoonzoon als kadootje. Zojuist belden ze heel beschimmeld op dat de slang (integenstelling van de verpakking) aan alle kanten plat gaat en krinkelt. Z’n slang hadden ze al, en daarom dachten wij iets leuks te doen. Want Lidl is altijd goed!!! en betrouwbaar wat er op de verpakking staat. Maar dit klopt dus voor geen kant. We hebben de bon nog vanwege de aktie. gelukkig. Maar daar is het niet mee klaar. Graag kommentaar van Lidl. vr.g. Mw. A.Hollatz

Desired solution:

liefst een slang die niet plat gaat en krinkelt, maar anders geld terug en excuus.