My complaint:

Het knick-it systeem is een goed systeem als het werkt.
Maar dat doet het dus niet. Het is erg lastig dat de tampon niet opent en het kost veel tijd om hem deftig open te krijgen

Desired solution:

Als het systeem aangepast zou worden zou ik we tevreden zijn. Het is een kwestie van de insnijding die niet goed gemaakt is. Ik heb nu dus een volledig doosje dat niet opent en ik zou graag een doosje hebben dat wel opent of een waardebon van lidl.