My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte Lidl.
Ik weet niet waar ik een klacht kan plaatsen, dus bij deze zet ik het hier neer.
De klacht gaat voor de Lidl in de kruidenhof, in Arnhem.

Ik had een Affiches over het ‘gratis”kindercarnaval,
Ik dacht in deze wijk zullen kinderen dit geweldig vinden.
Had eerst toestemming gevraagd aan de naaste winkel, die mij vertelde dat ik dit aan de Lidl moet vragen.
Dit deed ik.
Ik ging naar de kassiere en vroeg aan haar of ik dit affiche op mocht hangen.
Dit mocht ik heb nog even na gevraagd of ze dit niet met de chef moest bespreken.
Nee hoor, hang het maar gewoon op.

Toevallig moest ik de volgende dag (net!) ook even naar jullie winkel.
En wat scheept mij verbazing het is weg.
Ik meteen naar de cassiere, die mij door verwijs na haar chef die buiten stond te roken!
Deze meneer Fred van Meer had het er af gehaald, en in de prullebak gegooid.
Heb hem gevraagd of hij dit er uit kan halen, hij lachte erbij.
En zei dat dit niet kon.
Ik vertelde dat ik toestemming had gekregen, en dat dit affiche geld kosste.
Ik moest maar een klacht indienen bij jullie!
Nu ik vind dit echt geen manieren.
Heb hem gezegd dat hij zijn medewerkers wel eens in mochten lichten als dit niet mocht. en dat hij niet moest lachen, dat is toch echt respectloos!
Mijn naam en telefoonnummer stond er ook nog eens op.

Zo ga je niet met mensen om, en vooral voor de kinderen in deze wijk.
Die het toch al niet zo breed hebben, vind ik dit zeer kwalijk.
Ik hoor hier graag meer over.
Vriendelijke groeten
Jolanda van Houten

Gewenste oplossing

Dat alle medewerkers op de hoogte zijn van het beleid van de Lidl.
Met respect met de klant omgaan.
Vergoeding van de affiche