My complaint:

Ik heb voor onze vakantie een nieuwe tweepersoonstent gekocht. deze was in de aanbieding bij de lidl voor 20,00 euro. Leek me ideaal voor onze zoon. Na 1 nacht riep mijn zoon, dat er lekkage was. De hele binnentent zat onder de vocht. na nog een nacht slapen was ook zijn luchtbed met slaapzak nat. Ik heb in de vakantie een nieuwe tent aan moeten schaffen. ik ben gelijk na de vakantie naar de vestiging gegaan waar ik de tent had gekocht, maar deze konden helaas niets voor mij betekenen, omdat ik geen bon meer had. ik moest maar even naar het hoofdkantoor bellen, want meestal kwamen we dan wel tot een oplossing. Ik gebeld, maar er werd mij gelijk gemeld zonder bon geen geld retour.

Desired solution:

Ik snap dat er gelijk geen geld retour wordt gegeven, maar er wordt zelf geen andere aanbieding gedaan terwijl er toch 3 jaar garantie op die tent zit. Met een tegoedbon was ik al tevreden geweest. er staat op de tent waterdicht. nou het is na 1 nacht gebleken dat dit niet het geval is!