My complaint:

seniorentelefoon gekocht 19-7-2013. telefoon laadt niet meer op,aanwijzigingen in boekje helemaal opgevolgd. Telefonisch kontakt opgenomen met bedrijf zoals vermeld in boekje van Silvercrest,na 20 min nog steeds in wachtstand heb ik de moed opgegeven. Nu t.w. 6-11-2013 per email kontakt gezocht tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Dit vind ik amateuristisch en niet klantvriendelijk.

Desired solution:

Of een nieuwe telefoon of geld terug