My complaint:

2 weken geleden heb ik speculaasbrokken gekocht. deze waren lekker. Nu heb ik afgelopen week 2 pakken speculaas brokken gekocht bij Lidl Gouda en deze zijn niet knapperig en taai.

Desired solution:

Misschien dat het aan de productie van dat moment lag maar de beste oplossing zou zijn als er verse en knapperige speculaasbrokken in de schappen lig.