My complaint:

Ik heb zojuist gebeld met “Lidle Help” (!) maar die kunnen me niet helpen..
Ik heb 2 á 3 weken terug een koekenpan gekocht bij Lidle Hoorn. De pan uitgepakt, gekeken of hij goed ik elkaar zat en een keertje mee gebakt. Het ging goed dus ik heb de bon weg gegooid. Nu bak ik voor de 2e keer en ruik een geur van verbrand plastic. De steel smelt langzaam weg (wat erg stinkt). De winkel snapte het probleem, moet niet kunnen met een pan, en ook dat ik geen bon meer heb. Maar omdat we beide het aankoopbedrag niet meer weten stuurt hij me door naar het “Lidle Help” nummer.
Maar die doen dus niets zonder bon!

Desired solution:

De pan vergoed