My complaint:

Wij hebben vanavond gebeld via een andere lidl in Amersfoort naar het filiaal lidl 196. Of zij nog een lichtstaaf blauw hadden. Ja die hadden zij. Wij er naar toe gereden (komen uit Nijkerk) zat een scheur in het karton! gevraagd of zij hem wilde proberen!!! Was niet nodig hij deed het zo niet mocht hij terug gebracht.Wij komen terug stoppen in het stopcontact geen licht!! Halen hem voorzichtig eruit en de lamp isgewoon gebroken. Ze hadden vermeld op bon dat verpakking stuk was maar proberen NEE. Nu waren wij weer in Nijkerk en moeten gewoon weer terug naar of Hoevelaken of Putten of naar de Rietzangerstraat 1 waar hij vandaan komt. Ik vind dit beslist geen service. Kost gewoon benzine en zij wisten vast al dat hij stuk was anders zouden ze de stekker wel hebben geprobeert want die zat vooraan en dat was mogelijk.
Ik voel mij gewoon genomen. Je wilt niet brutaal zijn om te zeggen van ik wil hem eerst zien. Je vertrouwd zo’n bedrijfsleider(die er bij was).

Desired solution:

Een Nieuwe lichtstaaf het liefst 2 maar wel blauw van kleur.
Wij willen echt geen andere kleur.
En dat dit gemeld wordt bij het filiaal aan de Rietzangerstraat want zo ga je niet met klanten om wij namen ook de moeite om naar Amersfoort te komen vanuit Nijkerk.