My complaint:

Ik heb afgelopen zaterdag 2 pakken van 500 gram rundergehakt gekocht, heb het gelijk in de vriezer gedaan zodat ik altijd gehakt in huis hebt.
Heb het vandaag klaar gemaakt maar het was niet om te eten, heel veel kraakbeen, ik heb het nog nooit zo erg mee gemaakt. Dus het belande dus gelijk in de prullenbak.

Desired solution:

Ja 2 nieuwe pakken rundergehakt maar als het van hetzelfde bedrijf komt dan maak je mij er ook niet blij mee want dan zal het wel hetzelfde zijn met veel kraakbeen.