My complaint:

Ik ben op een onvriendelijke manier staande gehouden door een Veiligheids beambte, waardoor ik onterecht alle aandacht kreeg van mijn omgeving.!! Ik heb hierover al vele vragen en antwoorden gelezen op internet. Alle begrip is bij mmij aanwezig omdat er tegenwoordig veel “gejat” schijnt te worden.Wat ik als klant wel belangrijk vind is dat je om te beginnen “correct”aangesproken dient te worden!!!
Ik ben wel geen beambte die daar voor geleerd heeft, maar ik ben er van overtuigd dat dit héél anders kan.
Deze man kwam plotseling pal voor me staan en zei me: ik wil in je tas kijken!!. Hiermee heeft hij niet mijn vriendelijke kant aangesproken, en heb hem geantwoord: dat denk ik niet.
U begrijpt natuurlijk wat er verder gebeurt moet zijn.
Hij) Ik ben hier om tassen te controleren en ik wil in jou tas kijken. Ik) In plaats van bij de kassa tegen de muur te hangen zou je gebruik kunnen maken van de aanwezige camera’s, en als er dán gegronde reden is om mensen aan te houden moet je ze nog niet al als dief behandelen maar moet je de politie bellen. Je mag mensen “verzoeken” en niet sommeren !!!

De man werd erg rood, en zei me nadat was gebleken ik onterecht was aangehouden, dat als de huisregels hier me niet bevielen ik hier maar niet meer moest komen.

Ik denk niet dat dit ooit de bedoeling van de huisregels is geweest.
Als er maar een of twee slechte buitenstaanders zijn tussen de grote hoop, moet je ze niet allemaal zo behandelen,toch?
Ik krijg toch we een beetje het gevoel dat we dat wel aan het doen zijn.
Ik begrijp ook uw situatie,dat het gewoon ondoende is dit probleem op te lossen.

Desired solution:

Zolang het pand hier op het Wielsem in Den Bosch bestaat zijn we al vaste klant.Er is nooit geen probleem geweest totdat deze mannen zijn verschenen.
Het blijkt dat het eigenlijke probleem de tassen zijn die mensen bij zich hebben.Ik probeer voor u mee te denken, en denk dat het verboden moet worden tassen mee in de winkel te nemen, en in plaats daarvan papieren LIDLtassen aanbieden om de boodschappen in te doen. Blijft over de kosten van de tassen. Met het invoeren van de euro heben we zoals u weet al een half salaris ingeleverd. Misschien is dit een goedewil blijk naar naar de klanten, het politie-achtige is uit de winkel, want de Veiligheidsbeambte is dan niet meer nodig en zijn salaris/uitbetaling ook niet.
Het personeel hebben we in het geheel niet over te klagen, en die weten véél beter wie hier wel voor in aanmerking komen.

Misschien dat ik u hiermee op andere gedachten heb kunnen brengen, want ik ben eigenlijk best aardig, en zo wil ik ook graag aangesproken worden.
Op de volgende pagina word mijn naam gevraagd, maar dat is niet nodig denk ik. Dit is alleen bedoeld als evt verbetering voor de winkelsfeer en informatie, want als niemand er iets over zegt dan komen jullie daar ook niet achter.