Offered solution:

Beste hemafpietje2,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er zomaar geld van uw rekening wordt geïncasseerd en u dit graag stop wilt laten zetten.

Graag attendeer ik u op het feit dat alle memberships bij Lexa automatisch maandelijks worden verlengd mits u dit zelf tijdig annuleert. U kunt deze informatie voordat u een membership aangaat terugvinden op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. Vervolgens heeft u de mogelijkheid om de automatische verlenging uit te vinken op de betaalpagina, voordat u een betaling gaat doen, en anders kunt u deze annuleren via de instellingen op uw profiel.

Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en zie dat u niet zelf tijdig de automatische verlenging heeft geannuleerd, waarmee u bij betaling akkoord bent gegaan. Om deze reden hebben er afschrijvingen van 9,95 euro plaats kunnen vinden. Aangezien u nu tijdig heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de automatische verlenging, heb ik de laatste afschrijving kunnen annuleren. U zult een bedrag van 9,95 euro gerestitueerd krijgen. Verder heb ik de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U staat per 01-10-2013 weer als gratis member op de Lexa website geregistreerd.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u via uw profielnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen & Membership". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team