My complaint:

Mijn moeder (mevrouw Heerschop-Zeegers) van 79 klaagt dat er weer 80 euro is afgeschreven voor een abonnement dat ze niet kent. Misschien is ooit mijn overleden vader( Hr RJM Heerschop) daar ingeluisd. Want ook mijn vader zou niets hebben met dit product. Mijn moeder probeert al maanden lang het lidmaatschap op te zeggen maar krijgt steeds op onvriendelijke toon te horen dat het onmogelijk is.

Desired solution:

Opzegging van het abonnement. Abonnement loopt dot mei 2012. Is 80 euro voor afgeschreven. terugbetaling van juni 2012-mei 2013