Complaint: LIDMAATSCHAP LEXAMORE LUKT NIET

user-143408 on 20 November 2012 about lexamore.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste, Ik ben sinds oktober lid van lexamore. Echter betaal ik me er scheel aan en levert het me tot op heden vrij weinig op. Nu wil ik mijn lidmaatschap op zeggen. Nergens zie ik een contact button en als ik het wil beeindigen krijg ik en tekst van.. dat ik eerst al mijn maanden moet betalen wil ik het kunnen stoppen. Dat betekend 12 maanden 76 euro…. Ik was dit dus niet van plan en ben nu van plan mijn bank in te schakelen want dit is werkelijk waar belachelijk!! Ik ga net zolang door met spammen over LEXAMORE totdat mijn lidmaatschap is stop gezet!! 12 x 76 euro is een hoop geld!!! en er gebeurd helemaal niks via die site! alleen maar irritante mailtjes!

Desired solution:

STOP MIJN LIDMAATSCHAP

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste FlowerrrV,

ik begrijp uit uw bericht dat er twee afschrijvingen van 76 Euro hebben plaatsgevonden en u verder geen afschrijvingen meer wilt zien, en uw profiel wilt verwijderen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en geconstateerd dat ik u reeds antwoord heb gegeven via de mail. Graag vat ik het nog een keer voor u samen. U heeft op 18-10-2012 gekozen voor een 1 jaar VIP Membership. U heeft aangegeven de betaling in drie termijnen te willen doen van 76 Euro. Inmiddels zijn twee termijnen van uw rekening geïncasseerd, en zal de derde termijn per 18-12-2012 worden afgeschreven, waarna u het resterende VIP Membership krijgt toegekend. Na 18-12-2012 zullen er dan ook verder geen afschrijvingen meer plaats vinden. Ik kan deze drie termijnen betaling helaas niet vroegtijdig afbreken voor u.

Indien u toch uw profiel volledig wilt verwijderen gaat u via "Uw account" naar "Accountgegevens". Onderaan de pagina vindt u de link "Nu uitschrijven".

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: om u te kunnen identificeren dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw inloggegevens voorkomen. Klikt u vervolgens op "Bevestigen".

Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- U verliest uw Lexamore.nl profiel.
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
- Uw persoonlijkheidsrapporten die voor u gemaakt zijn worden verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

All complaints of